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TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Los siguientes términos y condiciones rigen para el uso que nuestros clientes y ciudadanía en general le dé a este sitio web y a cualquiera de los contenidos disponibles por o a través de este sitio web, incluyendo cualquier contenido derivado del mismo.
LA VITRINA SMAR ha colocado a su disposición este sitio web, pudiendo cambiar en cualquier momento los Términos y Condiciones sin ninguna notificación, bastara únicamente con publicar las actualizaciones y cambios en nuestro portal.
AL USAR EL ECOMMERCE, USTED ACEPTA QUE ESTA DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN LO QUE SE REFIERE DE NUESTRO SITIO WEB. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones descritos, no haga uso de este de ninguna manera.
CAPACIDAD LEGAL.
Los Servicios de este sitio web, e-commerce y cualquier plataforma digital de LA VITRINA SMAR sólo están disponibles para personas que están en la capacidad legal de contratar, mismos que constan en la legislación vigente del estado Ecuatoriano. No podrán utilizar los dichos servicios las personas que no tengan la capacidad mencionada en líneas anteriores y que además todo ciudadano menor de edad.
Para los Menores de Edad, los actos que realicen dentro de nuestras plataformas digitales serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
REGISTRO Y USO DEL SITIO.
Es necesario e imprescindible llenar el formulario de registro con todos y cada uno de sus campos, con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de LAVITRINASMAR.COM., para acceder a las promociones y la adquisición de artículos y/o productos y/o servicios ofrecidos en nuestras plataformas digitales.
Cabe mencionar que nuestro futuro cliente y miembro de nuestras plataformas digitales de LA VITRINA SMAR, tiene que obligatoriamente completar el / los formulario (s) de registro con su información personal siendo única e intransferible, de manera exacta, precisa y sobre todo verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.
LA VIITRINA SMAR podrá utilizar diversas plataformas o medios digitales para identificar a sus clientes, sin responsabilidad absoluta de la certeza de los Datos Personales ingresados por los clientes o miembros; los mismos que garantizaran y responderán en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
Cada cliente miembro de nuestras plataformas digitales sólo podrá ser el titular de una cuenta de LA VIITRINA SMAR, no pudiendo acceder a más de una cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falsificando, modificando o alterando sus datos personales de cualquier manera posible.
Si se llegase a comprobar el uso fraudulento, malintencionado o contrario a estos Términos y Condiciones o contrarios a la buena fe, LA VITRINA SMAR tendrá el derecho inapelable de dar por terminado: créditos, promociones, baja de la cuenta y de creer necesario y oportuno iniciar acciones legales contra quien infringiere estas políticas.
LA VITRINA SMAR se reserva el / los derecho (s) de solicitar comprobantes o cualquier dato adicional a efectos de comprobar cualquier de los datos personales de nuestros clientes miembros de las plataformas digitales, así como también de suspender temporal o definitivamente aquellos clientes miembros cuyos datos no hayan podido ser confirmados. De llegar a este caso de inhabilitación, LA VITRINA SMAR eliminara / anulara la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago o indemnización de cualquier manera o forma.
El cliente miembro de nuestras plataformas digitales una vez que se ha registrado, recibirá en su dirección de correo electrónico unos datos secretos denominado “Clave”, misma que junto con su usuario permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro hacia nuestro portal. Es importante mencionar que nuestro cliente miembro al acceder al sistema dispone de la posibilidad de cambiar su clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en nuestro sitio web.
Nuestro clientes miembro de los canales o plataforma digitales se obliga a mantener la confidencialidad y el buen uso de su clave de acceso, asumiendo total responsabilidad por el mantenimiento de confidencialidad y buen uso de su clave secreta registrada en nuestro sitio web, esto le permite como cliente realizar compras, solicitar servicios y obtener información.
Recuerde que su clave es de uso personal e intransferible, si usted señor cliente y miembro de nuestras plataformas digitales llegase a proporcionar su identificación secreta a un tercero(s), como LA VITRINA SMAR nos eximimos de cualquier responsabilidad en caso de utilización indebida, negligente o incorrecta de su cuenta, siendo usted el único responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su cuenta, pues el acceso a nuestras plataformas digitales son de uso restringido con una clave de acceso secreta y de conocimiento exclusivo del cliente.
PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO DE INTERNET.
La Compañía oferente informará de manera precisa los pasos que tiene que realizar para contratar y notificará cuando corresponda si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible a nuestro cliente miembro. El sólo hecho de seguir literalmente los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio web le faculta realizar una compra, que es equivalente al compromiso formal de que la compañía oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o de correo electrónico y los medios técnicos a disposición de nuestro cliente miembro para identificar y corregir errores en el envío de artículos / productos o de ser necesario en sus datos personales.
MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO.
Para los artículos / productos y/o servicios del sitio web o de cualquier plataforma o canal digital de LA VITRINA SMAR se dispondrá de pago en efectivo contra entrega, Transferencia Bancaria y pago con tarjetas de crédito y débito autorizadas.
LA VITRINA SMAR se reserva el derecho de estructurar e indicar formas diferentes o específicas de pago en casos particulares de bienes o servicios y en ofertas; en estos casos solo se podrá pagar con los medios especificados por LA VITRINA SMAR. Además, en nuestras plataformas digitales se podrá especificar el uso de políticas y condiciones de compra según el medio de pago que escojan nuestros clientes.
El uso de tarjetas de crédito y débito se sujetará a lo pactado en los respectivos Contratos de apertura y reglamento de uso en relación con su institución o empresa emisor(a) y a sus términos y Condiciones. En caso de contradicción, predominará lo establecido en los respectivos contratos de apertura y reglamento de uso, a éstos también se sujetará todo lo relativo a la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos y otros aspectos propios de las tarjetas. LA VITRINA SMAR puede otorgar descuentos en forma de créditos, los mismos que los clientes pueden descontar de sus compras y que también puede aplicar políticas comerciales. La compañía puede normar sin previa notificación la forma de hacer uso de esos créditos y sin necesidad de detallarlos en nuestras plataformas digitales antes de iniciar el proceso de pago.
PLAZO DE VALIDEZ DE UNA OFERTA Y DE UN PRECIO.
El plazo de validez ya sea de una oferta o de un precio en especial, es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de artículos / productos disponibles para esa promoción, o mientras la oferta se mantenga disponible. De ser el caso que en una promoción no se indique una fecha de terminación, se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de inventarios. Los precios de los productos y servicios disponibles en cualquiera de nuestra plataformas digitales y mientras aparezcan en ellas, solo tendrán vigencia y aplicación en estos, no serán aplicables de ninguna forma en otros canales de venta utilizados por las compañía, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros.
Nuestros precios de artículos / productos / servicios están expresados en USD. Los precios ofertados son exclusivamente del valor del bien ofrecido y no incluyen otros gastos como por ejemplo: Transporte y logística, o accesorios que no se describan literalmente o ni ningún otro ítem adicional.
Es posible que un artículo / producto / servicio pueda exhibir un valor incorrecto. De ser el caso que exista un error tipográfico en alguno de los precios de los artículos / productos / servicios, si el valor correcto es más alto que el que se exhibiese en el cualquiera de nuestras plataformas digitales, a nuestra discreción, LA VITRINA SMAR lo contactará antes de que el producto sea despachado para llegar a un acuerdo, en caso contrario cancelaremos su orden y le notificaremos acerca de esta.
PROMOCIONES.
Las promociones que se ofrezcan en cualquiera de nuestras plataformas digitales no son necesariamente las mismas que se ofrecen en otros canales o medios de ventas utilizados por la compañía, ejemplo: tiendas físicas o rodantes, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en algún medio digital o en alguna campaña publicitaria que realice la compañía para cada promoción.
Cuando desde nuestra página web se ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o descuento de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que será entregado gratuitamente o con un valor de descuento, se lo hará en el mismo lugar en el cual será despachado el bien adquirido y con los datos ingresados en nuestros canales digitales, además de los términos y condiciones generales establecidos en este documento, cuando LA VITRINA SMAR realice promociones en medios impresos, radio, televisión u otros, aplican adicionalmente los siguientes Términos y Comisiones específicos:
1.- El uso del documento de descuento es completamente gratuito.
2.- Cuando se ofrezcan documentos o cupones de descuento se indicará en la publicidad el valor del cupón, el valor mínimo de compra, para redimir este documento; además las fechas válidas para su redención.
3.- El documento o cupón de descuento aplica para compras realizadas exclusivamente en nuestra página lavitrinsmar.com; estos cupones de descuento no podrán ser usados para la compra de artículos / productos / servicios que ya se encuentren con ofertas o con precios de adquisición en efectivo, podrán hacer uso de este documento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años. El documento “cupón de descuento” no es válido para tarjetas de regalo ni ventas corporativas. Se entiende por ventas corporativas todas aquellas ventas realizadas a personas jurídicas.
4.- El valor de compra para el uso del cupón es de $1.000,00 y no es acumulable con otras promociones.
5.-Este documento solamente podrá ser usado una vez por cada cliente.
6.- Al hacer una compra con el cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente todos nuestros términos y condiciones tanto generales como particulares.
DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.
Los artículos / productos adquiridos a través de nuestros canales digitales se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por nuestro cliente y disponibles en nuestras plataformas digitales.
La información destino para el envío es de exclusiva responsabilidad de nuestro cliente. El tiempo de despacho y entrega corren desde que LA VITRINA SMAR haya validado, comprobado y certificado: La orden de compra, el medio de pago utilizado y días hábiles para el cumplimiento del plazo establecido. LA VITRINA SMAR comunicará a nuestros clientes mediante canales digitales tales como: correo, WhatsApp, Telegram, la información necesaria para el seguimiento de su compra. Si el cliente se encontrase ausente, se notificará mediante correo o cualquier canal digital la hora de la visita. En caso de que no se encuentre al cliente, el envío será reintegrado a LA VITRINA SMAR, teniendo el cliente que retirar de oficina o coordinar una nueva entrega asumiendo el valor de envío.
Advertencia: LA VITRINA SMAR no puede garantizar el envío hacia algunas regiones del país de artículos / productos considerados en sobre dimensionamiento o con un peso excesivo considerado por las empresa de carga o Courier locales. De darse esta situación nos reservamos el derecho de revocar el / los pedido(s) que se encuentren en estas condición(es), procediendo a reversar la orden. Para el reembolsado al cliente será procederá a tomar contacto en el menor tiempo posible y de la misma forma acreditar su valor como el cliente considere oportuno. Las entregas en lugares remotos podrán tomar mucho más tiempo que el establecido en esta cláusula.
Nuestras Garantías.
POLITICA DE GARANTÍAS.
En caso de que un artículo / producto adquirido en LA VITRINA SMAR presente problemas de funcionamiento o daños y que sean por defectos de fabricación, nuestros clientes podrán contactarse con LA VITRINA SMAR a través de cualquier canal de atención, quienes proporcionarán los datos del Ejecutivo Comercial o Proveedor para que éste proceda inmediatamente aplicar la garantía correspondiente a cada línea.
Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:
1.- La garantía del artículo / producto debe estar vigente.
2.- El artículo / producto debe contar con la factura y documentos de garantía.
3.- En el caso de que el producto no tenga un documento que certifique un periodo de garantía
éste debe tener menos de 6 meses.
4.- El daño del artículo / producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.
5.- En caso de que no llegase aplicar garantía por detectar mal uso del cliente, pueden ocurrir costos de revisión técnica los cuales serán asumidos por el cliente.
6.- Los artículos / productos de uso intimo solo serán recibidos por garantía en caso de tener algún defecto de fábrica y que no muestren señales de uso.
REEMBOLSOS.
El tiempo de procesamiento de un reembolso, varía dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud de reembolso. Para una cancelación el tiempo de reembolso empieza a contar una vez que el producto haya sido recibido, verificado y certificado por personal calificado de LA VITRINA SMAR. El paso siguiente será aprobar el reembolso, una vez que el reembolso sea aprobado, el cliente puede elegir entre estos métodos para su reposición:
1.- Bono: Este documento formal entregado por LA VITRINA SMAR tiene vigencia de un año, no es acumulable y deberá usarse en una sola compra.
2.- Transferencia bancaria: Siempre y cuando el titular de la cuenta sea el mismo que realizo la compra en LA VITRINA SMAR. La duración de este reembolso es de 7 días hábiles.
3.- Revero de tarjeta de crédito: Estos reembolsos no pueden ser parciales, son por la totalidad de la orden. La duración del reembolso es de máximo el mismo día de la compra y siendo en un día hábil.
4.- Cualquier reembolso, es necesario y obligatorio que la información del titular sea correcta. Al detectarse que no es así, los tiempos de procesamiento se prolongarán y LA VTRINA SMAR se exime ante cualesquier responsabilidad.
Los datos que se requiere con veracidad son:
- Nombres y apellidos.
- Número de Cédula de Identidad.
- Número de la orden de compra.
- Correo electrónico registrado en LA VITRINA SMAR.
- Datos de la cuenta bancaria (solo cuando es transferencia).
RESPONSABILIDAD.
LA VITRINA SMAR, en lo posible y dentro de su capacidad certificara que el uso del sitio web no presente interrupciones de servicio y esté libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso de nuestros clientes hacia la cuenta puede ser ocasionalmente restringido, suspendido, o modificado, con el objetivo de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducción hacia nuevos servicios. LA VITRINA SMAR no será responsable por pérdidas que hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; cualquier daño indirecto.
LEY.
Este acuerdo será interpretado bajo las leyes vigentes del estado Ecuatoriano, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos términos y condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
NOTIFICACIONES.
Estamos siempre atento ante cualquier comentario, sugerencia o inquietud respecto de los términos y condiciones establecidos en esta página web, las política de privacidad, o la ejecución de cualquiera de estos términos, para lo cual nuestros clientes podrán notificarnos en nuestro local Av. Ordoñez Lazo 19-420 y Entrada al camino del Tejar y de forma escrita, además mediante el canal digital: info@lavitrinasmar.com
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